Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Европейцы ценят в отелях чистоту больше чем сервис

ОтелиОдним из важных критериев оценки качества и позитивных впечатлений являются чистота и порядок в гостиницах и заведениях питания. Подобное утверждение является выводом исследования, которое проводило подразделение  P&G Professional, отвечающее за сектор индустрии гостеприимства.

Опрос проводился в пяти различных европейских странах и он смог показать различия восприятия стандартов чистоты для разных регионов. Немцы, итальянцы и французы в два раза чаще ассоциируют весну с генуборкой, чем испанцы и британцы. Большинство опрошенных из первых трех регионов считают, что генеральная уборка отелей должна проводиться весной.

Вне зависимости от региона опроса, 97% респондентов оценивают чистоту заведения как самый важный фактор при выборе отеля, ресторана или кафе. Этот показатель оказался даже более веским, чем цена и сервис, не говоря уже о второстепенных факторах.

Директор по продажам подразделения P&G уверен, что туристические операторы должны, несомненно, учитывать этот фактор наравне с ценой и сервисом заведений, с которыми он работает. На чистоте отелей и ресторанов экономить ни в коем случае нельзя.

Исследование также показывает, что те, кто оказался недовольным уровнем чистоты в заведении, с большой долей вероятности больше никогда не посетят это место в будущем.  Большинство опрошенных воздержатся от подачи письменной жалобы на недостаточный уровень чистоты.

Самими импульсивными оказались французы – если в заведении недостаточно чисто, то 23% граждан Франции немедленно покинут данное место.  Немцы и британцы, будучи более прямолинейными – пожалуются администратору.

Одна пятая часть опрошенных оставляет свои негативные отзывы на специализированных сайтах или страницах соц. сетей.

Задайте вопрос специалисту или оставьте отзыв
форма обратной связи



Вопросы
Загранпаспорт жителя Крыма

Загранпаспорт жителям Крыма

«Музей Восстания Машин» открылся в Москве!

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги


Форма обратной связи


Спасибо за заявку!
В ближайшее время наш
менеджер Вам перезвонит
Спасибо