Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Туроператоры жалуются на качество обслуживания в визовом центре Италии

Центр ИталииВизовые службы Италии показывают крайне неудовлетворительный уровень работы. Ими было сорвано более десятка туров, от их действий пострадало несколько туристических компаний, было утеряно два загранпаспорта, которые до сих пор не найдены.  И как твердят эксперты, нынешнее положение дел дальше будет только усугубляться, так как грядет летний сезон.

Туроператоры начали выказывать свое недовольство относительно работы визового центра Италии еще в прошлом году. Но ввиду того, что в декабре консульство сменило руководство, большинство операторов отнеслись к заминкам с пониманием. Но ситуация ни через месяц, ни через два не стабилизировалась и только продолжает ухудшаться. Туры срываются, загранпаспорта бесследно исчезают.

Несколько туроператоров из-за этого понесли значительные потери в финансовом плане, и в плане престижа и надежности. На работу консульства жалуются многие компании. Отношение работников визового центра вызывает бурю негодований – иногда доходит до того, что представитель центра позволяет себе разговаривать с собеседником, повернувшись к нему спиной.
Задержки в выдаче загранпаспортов уже сейчас, до наступления начала летнего сезона, стали обыденным делом. Вместо предписанных четырех дней на оформление визы, получать на руки документы туроператоры могут на протяжении двух недель. Причем нередкими являются ошибки в выданных визах, как результат добавляется еще некоторый период времени на их исправление.

Нередкими стали ситуации, когда визы выдаются в день вылета.

Но наиболее скандальная ситуация образовалась вокруг утерянных паспортов. 22 февраля два туриста сдали свои документы для получения визы. Дальнейшая судьба загранпаспортов неизвестна, так как визовый центр твердит о том, что передал паспорта в Консульство, а оно в свою очередь, заявляет, что таких документов не получало.

Задайте вопрос специалисту или оставьте отзыв
форма обратной связи



Вопросы
Загранпаспорт жителя Крыма

Загранпаспорт жителям Крыма

Второй загранпаспорт при наличии первого

Получение второго загранпаспорта при наличии первого

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги


Форма обратной связи


Спасибо за заявку!
В ближайшее время наш
менеджер Вам перезвонит
Спасибо