Получение багажа за 7 минут
Менеджеры и инженеры аэропорта «Шереметьево» улучшили сервис разгрузки пассажирских лайнеров. Новая технология позволяет пассажирам получить багаж через семь минут после начала разгрузки самолета.
«В рамках повседневной деятельности мы добились рекордно быстрой выдачи багажа клиентам KLM и Air France в терминале Е», – отмечают сотрудники аэропорта.
«В перспективе данная технология распространится на всех авиаперевозчиков, работающих в «Шереметьево»», – отметил глава Дирекции по организации пассажирских перевозок Андрей Никулин.
Он напомнил, что согласно обычной технологии аэропортов Европы, багаж должен быть доставлен в зону выдачи через двадцать минут после того, как самолет стал на стоянку и началось обслуживание телетрапами.
Меж тем, даже обычная система выдачи багажа работает в аэропорту со сбоями. В начале 2010-го года произошел скандал, когда пассажиры простояли несколько часов, ожидая свой багаж.
«Встречал друга в «Шереметьево-2». Человек прилетел в 20-00, за 45 минут прошел паспортный контроль, а багаж получил в 23-00!», – сообщил в январе один из блоггеров.
В тот момент в зале получения багажа скопилось около трех тысяч людей. Один из очевидцев рассказал, что эта «злая масса» готова была разорвать любой предмет, похожий на багаж».
Среди потерпевших оказалась известная предпринимательница, экс-политик Ирина Хакамада. Она быстро проскочила паспортный контроль, но попав в зал получения багажа, прождала целый час в ожидании своих вещей.
Несколько пассажиров попытались устроить скандал, чтобы заставить персонал работать быстрее, но таких «смутьянов» успокаивали милиционеры.