Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Если отказали в визе, турфирма обязана вернуть деньги за путевку в полном объеме

судВерховный суд в Москве завершил рассмотрение дела по спору между семьей из Казани и туристической фирмой того же города.

Суть дела заключается в том, что мужчина обратился в турфирму, чтобы специалисты помогли подобрать тур в Эмираты для него и супруги, стоимостью 90 тысяч рублей. Деньги мужчина оставил в турагентстве, позже он получил звонок с известием, что в визе супруге было отказано. При этом оплаченные в полном объеме деньги вернуть заказчику отказались, аргументировав это тем, что они уже перечислены туристическому оператору.

Мужчина обратился в суд. В районном суде Казани было вынесено решение в пользу несостоявшегося путешественника, однако оно было обжаловано турфирмой в Верховном суде РТ, который вынес постановление в пользу компании.

Истец же решил не сдаваться и в свою очередь обжаловал решение в Верховном суде РФ, который поставил точку в деле, постановив, что турагентство должно в полном объеме вернуть деньги туристу.

Согласно закону «О защите прав потребителей» (ЗППП), если услуга не была выполнена в полном объеме, то гражданин имеет право на возврат ему оплаченных денежных средств за нее. Туристическая фирма настаивала, что услуга была предоставлена, ведь мужчине визу дали, на что верховные судьи ответили, что в законе «Об основах туристической деятельности» говорится, что реализация путевок – это комплекс услуг, и он распространяется не только на лицо, подписавшее договор, а и на всех конечных его потребителей.

Помимо этого в Верховном суде прояснили, что согласно тому же ЗППП, клиент на момент заключения договора должен быть сразу же проинформирован об услуге, предоставляемой фирмой, в полном объеме, иначе такой договор может быть расторгнут клиентом в одностороннем порядке.

Задайте вопрос специалисту или оставьте отзыв
форма обратной связи



Вопросы
Загранпаспорт жителя Крыма

Загранпаспорт жителям Крыма

Второй загранпаспорт при наличии первого

Получение второго загранпаспорта при наличии первого

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги

Загранпаспорт со скидкой 30% через госуслуги


Форма обратной связи


Спасибо за заявку!
В ближайшее время наш
менеджер Вам перезвонит
Спасибо